Co způsobilo dvoudenní výpadek?
Příčina nalezena
20. srpna vydala společnost Skype prohlášení, ve kterém praví, co stálo za mnohahodinovém výpadku jejich sítě. V internetových diskuzích se spekulovalo o možném hacknutí, nebo nedokonalém zavedení systému pro mobilní platby. Po oficiálním vyjádření můžeme konstatovat, že nic z toho není pravda. Pro to, abychom mohli lépe porozumět problému, je dobré si uvědomit jak tato síť funguje. Na toto téma bylo již sepsáno mnoho článků, já proto jeden využiji a uvedu zde odkaz, kde je vše popsáno.Vzato z technického pohledu, je tento problém souhra nešťastných náhod, která měla nakonec fatální důsledky. Pokud jste tedy v obraze, jak služba funguje a jaké jsou principy, uvádím zde oficiální vyjádření ze stránek Skype.com.
On Thursday, 16th August 2007, the Skype peer-to-peer network became unstable and suffered a critical disruption. The disruption was triggered by a massive restart of our users’ computers across the globe within a very short timeframe as they re-booted after receiving a routine set of patches through Windows Update.
Ve čtvrtek 16. srpna 2007 se Skype peer-to-peer síť stala nestabilní a utrpěla kritické poškození. Poškození způsobil masivní restart uživatelských počítačů po celé Zemi během velmi krátké doby, kdy přijaly rutinní softwarovou záplaty skrz Windows Update.
Toto ukazuje, že hackerský útok je méně pravděpodobný, neboť po provedeném restartu operačního systému se „odpojily“ superuzly, které mají komunikaci na starost. A ty operační systémy, které „vydržely“, obdržely nespočetné množství požadavků, které nemohly přestát. Proto i ty poslední postupně požadavky vyřadily z provozu.
The high number of restarts affected Skype’s network resources. This caused a flood of log-in requests, which, combined with the lack of peer-to-peer network resources, prompted a chain reaction that had a critical impact.
Vysoké množství restartů postihlo zdroje sítě Skype. To zapříčinilo záplavu požadavků, v kombinaci s nedostatkem zdrojů způsobilo řetězovou reakci s kritickým dopadem.
Jak společnost píše, síť má svou samoobnovovací schopnost. Bohužel byla objevena dříve neznámá chyba v síťovém alokačním algoritmu, která způsobila výpadek po dva dny. Podle vyjádření nebylo narušeno soukromí uživatelů a společnost přiznala chybu na své straně.
This disruption was unprecedented in terms of its impact and scope. We would like to point out that very few technologies or communications networks today are guaranteed to operate without interruptions.
Jedná se o nebývalou poruchu co do rozsahu a dopadu. Chtěli bychom podotknout, že jen velmi málo technologií nebo komunikačních sítí garantuje svou funkci zcela bez výpadků.
Situace nyní
V tuto chvíli Skype funguje, chyba byla opravena. Nastane další kolaps sítě? To nelze předpokládat, ani vyloučit. Je ale otázkou, zda je tato chyba natolik důležitá pro koncové uživatele, nebo pro samotnou společnost Skype. Omluvou má být, že i v jiných sítích jsou pozorovatelné výpadky. To sice pravda je, ale za čtyřleté působení se ze Skype stal operátor s milióny uživatelů po celém světě, kteří denně protelefonují mnoho miliónu minut. Proto musí dobře zvážit další působení, podobný kolaps by již mohl být pro společnost poslední.Kdo tedy nese vinu?
Může za to Microsoft a jeho zaplata, která zapříčinila ono restartování osobních počítačů, nebo společnost Skype za „nedokonalý“ software? Nebo dokonce koncoví uživatelé? Řešení zase až tak snadné nebude.Chyba, která neumožnila Skype přejít na „havarijní plán“, utrpěla docela zásah a z toho má samozřejmě radost konkurence. Společnost prosazovala v poslední době paušální platby i do firem a podniků, po této události je uskutečnění asi o něco dále, než dříve. Kdo by také stál o nemožnost komunikace s klienty, která patří dnes mezi hlavní argumenty obchodního úspěchu. Dočkáme se proto možných žalob ze strany Skype na záplaty Microsoftu? Uvidíme.
Autor: Radim Gál
2024 ©